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# Recuperando ou trocando a password.

{% hint style="info" %}
Faça isso sempre que precisar. 

Recomendamos que **não utilize a mesma password do e-mail cadastrado**
{% endhint %}

Para recuperar a password ou redefinir para uma nova. É necessário um código para isso, neste tutorial vamos ensinar como faze-lo.

### Solicitando o código

Na página inicial da aplicação Elysia, clique na opção **Recuperar o acesso a sua conta***.* Ao clicar irá ser redirecionado para uma página onde deve inserir o seu e-mail cadastrado no Elysia.

Caso não se lembre do e-mail, entre em contato com o suporte.

{% content-ref url="/pages/MFbscvzfTqHeSNjkS3in" %}
[Como obter suporte para o Elysia](/obtendo-ajuda/elysia/como-obter-suporte-para-o-elysia.md)
{% endcontent-ref %}

Continuando. Irá receber em seu e-mail um código válido por alguns minutos. Na próxima tela digite o código e a nova password. Se tudo estiver correto, sua password foi mudada com sucesso, caso contrário irá aparecer um alerta com uma mensagem de erro. Se o problema persistir entre em contato com o suporte.