# Recuperando uma conta através do e-mail cadastrado

{% hint style="danger" %}
**Atenção!** Esta ação pode ser irreversível.
{% endhint %}

Se por acaso ao criar uma conta o e-mail esteja errado, é possível através do suporte corrigi-lo, para isso deve informar o e-mail cadastrado errado para o suporte e anexar um documento com foto (cartão cidadão, passaporte, etc.) para localizar a sua conta e informar o novo e-mail, todos os dados são criptografados e o processo pode demorar mais de 2 dias úteis para ser resolvido.  Este procedimento também é válido para o nome e o apelido. 

{% content-ref url="/pages/MFbscvzfTqHeSNjkS3in" %}
[Como obter suporte para o Elysia](/obtendo-ajuda/elysia/como-obter-suporte-para-o-elysia.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.outstress.pt/obtendo-ajuda/elysia/recuperando-uma-conta-atraves-do-e-mail-cadastrado.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.